Häufig gestellte Fragen
Jederzeit zur Hilfe!
Wilkommen in unserem Hilfe-Bereich. Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie uns einfach eine Email an support@picmasters.de oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
FAQ
Für wen ist Picmasters geeignet ?
Picmasters wird von großen und kleinen Onlinehändlern sowie Marketing und Fotoagenturen verwendet. Es gibt keine Mindestbegrenzungen. Ob 1 Bild im Jahr oder mehrere hunderte Bilder am Tag.
Welche Art von Bildern kann ich durch Picmasters bearbeiten lassen ?
Wir haben uns ausschließlich auf Produktfotografie spezialisiert. Es können keine Fotos von Menschengruppen etc. verarbeitet werden.
Wann bekomme ich meine Bilder zurück ?
Eingesendete Bilder werden Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und stehen Ihnen danach direkt zur Verfügung.
Welche Möglichkeiten habe ich um Bilder hochzuladen ?
Für die Bereitstellung von Bildern gibt es zahlreiche Möglichkeiten.
- Upload direkt über die Web-App
- Picmasters iOS oder Android App
- FTP (Zugangsdaten finden Sie direkt in Ihrer Auftragsübersicht)
- Aus dem Plentymarkets Backend über das Picmasters Plentymarkets Plugin
- Upload per REST-API Schnitstelle
Welche Bearbeitungsmöglichkeiten gibt es für meine Produktfotos ?
Unsere Leistungen umfassen Hintergrund entfernen, Retusche, Umfärben und Schatten setzen
Wo bekomme ich persönlichen Support ?
Wir stehen dir bei Fragen oder Problemen jederzeit zur Seite. Kontaktiere uns einfach bei Problemen direkt per Livechat, Telefonisch (+49-40-22867112) oder über das Kontaktformular.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich ?
Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, Überweisung). Für direkte Zahlungen wird zusätzlich eine Servicegebühr von 1,50 € inkl. MwSt. erhoben. Diese Gebühr entfällt wenn Sie Guthaben in Form von Credits aufladen (1€ = 1 Credit). Bearbeitungsaufträge können dann bequem vom Guthaben bezahlt werden.
Kann ich den Bildbearbeitungsprozess für mein Unternehmen automatisieren ?
Picmasters ist bereits mit den am meisten verbreiteten Marktplätzen und Shopsystemen verbunden. Es kann jedoch jedes externe System Integriert werden. Dafür haben wir eine Leistungsstarke REST-API entwickelt. Sie können Vollautomatisch Bilder zur Verarbeitung schicken und die fertig bearbeiteten Bilder direkt in Ihr CRM oder Warenwirtschaftssystem oder Markplatz einlesen.